FAQ

Perguntas frequentes

PORQUE O REDAÇÃO ONLINE TEM UM CUSTO/BENEFICIO MELHOR QUE OS CONCORRENTES?

R: O Redação Online foi com criado com objetivo de transformar a vida dos estudantes brasileiros através da escrita, e por isso ele não visa o lucro excessivo, e sim a oportunidade de todos terem um serviço de correção de qualidade com um preço justo.


QUAL A VALIDADE DOS MEUS CRÉDITOS DE REDAÇÕES?

R: Você tem 6 meses para enviar as correções a partir da data de compra. Já sobre a frequência, você pode enviar quantas redações quiser, dentro da quantidade de créditos do plano escolhido, a qualquer momento nos 6 meses de prazo.


ESCOLHENDO UM PLANO EU PAGO POR MÊS OU SÓ RENOVO QUANDO OS CRÉDITOS ACABAREM?

R: Quando você escolhe um plano de redações você está comprando os créditos. Você pode efetuar a compra de mais créditos assim que desejar, não sendo necessário terminar os créditos que você tem. Nós não trabalhamos com planos de recorrência.


QUAL O PRAZO DE CORREÇÃO?

R: É de 3 dias úteis a partir do dia de envio. Lembramos que feriados nacionais, feriados municipais, sábado e domingo não são dias úteis.


EU POSSO ESCOLHER O(A) CORRETOR(A)?

R: No plano master as redações ficam disponíveis para diversos corretores da plataforma, podendo coincidir de ser corrigida pelo mesmo corretor de uma redação anterior ou não. No caso da reescrita, quem corrigirá será sempre o corretor que avaliou a primeira versão do seu texto. Já no plano VIP MED, você pode escolher que corretor que será o único a corrigir suas redações.


OS(AS) CORRETORES(AS) TÊM EXPERIÊNCIA?

R: Sim, todos os(as) nossos(as) corretores(as) possuem experiência e já corrigiram redações de concursos e importantes provas do Brasil.


O LIVRO QUE É VENDIDO NO SITE É IMPORTANTE?

R: Sim, este livro foi desenvolvido por uma professora Doutora em Letras pela Universidade Federal de Santa Catarina e é um guia definitivo para escrever a redação perfeita.


OS(AS) CORRETORES(AS) TÊM EXPERIÊNCIA?

R: Sim, todos os(as) nossos(as) corretores(as) possuem experiência e já corrigiram redações de concursos e importantes provas do Brasil.


O QUE É O PLANO DE REDAÇÃO VIP MED?

R: Esse plano foi criado a pedido dos nossos alunos que querem ter um(a) corretor(a) fixo e que possam conversar com eles através de um chat enviando até quatro perguntas por redação, ou seja, o aluno terá um mentor que acompanhará ele na caminhada rumo às aprovações mais concorridas.


O PLANO REDAÇÃO VIP MED É SÓ PARA VESTIBULANDOS DE MEDICINA?

R: Não, é para todos os alunos que buscam uma preparação mais aprofundada ou que prestaram uma prova que cobra uma redação mais complexa.


Pedagógico

O SITE CORRIGE APENAS REDAÇÕES DO ENEM?

R: Não. Além de corrigirmos redações de modelo ENEM, nossa equipe também está altamente capacitada para corrigir redações de vestibulares e concursos em geral.


MAS COMO VOCÊS IRÃO SABER QUAL CONCURSO/VESTIBULAR EU PRESTAREI E QUAIS OS CRITÉRIOS DE CORREÇÃO?

R: É possível informar, ao enviar a redação dentro da nossa plataforma, o edital da prova para qual a redação produzida se destina.


VI QUE NO SITE TEM A OPÇÃO DE “REESCRITA”. QUAL A FUNÇÃO?

R:A opção da reescrita foi implementada no site por ser tratar de um processo extremamente importante no aprendizado da escrita, fundamentado nos apontamentos de grandes professores da área da Linguística Aplicada.


POSSO ESCREVER MINHA REDAÇÃO À MÃO OU DEVO DIGITAR?

R: Pensando na sua comodidade, nosso site oferece para você as duas opções de envio. No entanto, destacamos que a redação manuscrita é a melhor opção, pois permite que você se habitue a escrever dentro do limite de linhas que a prova determina, exercitando o seu poder de síntese.


PRECISO COLOCAR TÍTULO NA MINHA REDAÇÃO?

R: O título não é exigido na redação do ENEM. Sobre concurso e vestibulares, aconselhamos que você leia o edital atentamente e verifique se há ou não tal exigência.


O SITE DÁ AULAS DE REDAÇÃO?

R: Temos disponível um curso de videoaulas focadas na redação ENEM. Confira clicando aqui.


EU POSSO ENVIAR TEXTOS EM GÊNEROS TEXTUAIS VARIADOS OU APENAS DO TIPO DISSERTATIVO?

R: Corrigimos textos variados; pode ser dissertativo-argumentativo, artigo de opinião, carta, resenha, relatório, texto narrativo, enfim, estamos preparados para corrigir a redação em gêneros variados, de acordo com a necessidade do aluno. No entanto, os critérios de correção devem vir em anexo para que seja possível avaliar a produção.


CASO TENHA DIVERGÊNCIA NAS CORREÇÕES, EU POSSO QUESTIONAR?

R: Sim, você pode enviar seu apontamento para o nosso e-mail contato@redacaonline.com.br juntamente com o link da redação e o nosso controle de qualidade irá avaliar as suas observações.


Perguntas técnicas

SE EU RECEBER NOTA 0 EM UMA REDAÇÃO EU PERCO MEU CRÉDITO?

R:Não, quando a redação ainda não foi corrigida ou quando a redação recebeu nota 0, você pode cancelar a redação clicando botão vermelho "Cancelar" na página inicial da plataforma, recuperando o crédito descontado.


QUANDO EU PAGO COM CARTÃO DE CRÉDITO O MEU PLANO É LIBERADO NA HORA?

R: Sim, via cartão de crédito é liberado na hora e via boleto é liberado em até 07 dias úteis.


CASO EU ENVIE O COMPROVANTE DE PAGAMENTO DO BOLETO POR E-MAIL, VOCÊS LIBERAM?

R: Sim, envie para o e-mail contato@redacaonline.com.br e liberamos.


EM CASO DE ATRASOS NA CORREÇÃO, O QUE DEVO FAZER?

R: Mande um e-mail para contato@redacaonline.com.br aos cuidados do controle de qualidade que eles irão resolver.


EM QUANTO TEMPO VOCÊS RESPONDEM OS E-MAILS?

R: Em até 03 dias úteis (lembrando que sábados, domingos, feriados locais e nacionais não contam como dias úteis).


VOCÊS TÊM OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO OU SOMENTE CARTÃO DE CRÉDITO E BOLETO?

R: Temos somente essas duas formas de pagamento.


EU POSSO CANCELAR MEU PLANO?

R: Você terá o prazo de 7 dias a contar da data da compra para cancelar e receber o reembolso dos valores pagos, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após o período de 7 dias não oferecemos reembolso.


CASO EU NÃO ESTEJA SATISFEITO COM O SERVIÇO PRESTADO POR VOCÊS, O QUE DEVO FAZER?

R: Entre em contato pelo e-


SE EU REESCREVER A REDAÇÃO E ENVIAR DE NOVO, É COBRADO OUTRO CRÉDITO?

R: Sim, pois os créditos são relativos às correções, não às redações em si. Se você enviar uma redação reescrita, ela será corrigida de novo; logo, é necessário mais um crédito.


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